Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist die FlixTax und warum nennt ihr sie nicht einfach Liefergebühr?
Die FlixTax ist keine normale Liefergebühr, sondern richtet sich nach deinem Bestellwert – „Order more, pay less.“
Mit diesem eigenen Begriff wollen wir betonen, dass es sich um eine dynamische und fair berechnete Steuer handelt.
Bitte beachte: Artikel aus den Kategorien „Zigaretten“, „Tabak & Heets“ sowie Flaschen- und Dosenpfand zählen nicht zum Bestellbetrag, der die FlixTax berechnet.
Kann ich nachträglich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ja, das ist möglich und ganz unkompliziert!
Unser einzigartiges Konzept erlaubt es dir, bis zu dem Moment, in dem wir vor deiner Haustür stehen, noch Artikel hinzuzufügen – ohne eine neue Bestellung aufzugeben oder zusätzliche FlixTax zu zahlen!
So funktioniert’s:
- Ruf´ unsere Support-Hotline unter (04121) 42 89 888 an.
- Teile uns mit, welche Artikel du noch brauchst.
- Zahle die zusätzlichen Artikel bar oder mit Karte direkt an der Haustür.
Kann ich telefonisch eine komplette Bestellung aufgeben?
Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, neue Bestellungen telefonisch aufzugeben. Diese müssen über unsere Website erfolgen. Allerdings kannst du gerne telefonisch etwas zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen – das ist problemlos möglich!
Wie kann ich mir Artikel wünschen?
Dafür haben wir einen extra Bereich auf unserer Website eingerichtet.
Du erreichst die Seite mit dem Namen „Wunschartikel“:
- hier in den FAQs: Wunschartikel (klicke hier)
- in der mobilen Version über das „Burger (Dreipunkt) -Menü“ oder ganz unten im Footer
- in der Desktop-Version im Header-Bereich oder ebenfalls im Footer.
Schreib einfach rein, was du gerne im Sortiment hättest.
Wieso hat BringFlix so eingeschränkte Öffnungszeiten?
Wir sind ein junges Start-up mit anfänglich begrensten Ressourcen.
Aber: Mit jeder Bestellung hilfst du uns zu wachsen!
Unser Ziel? 6 Tage die Woche, am liebsten von 08:00 bis 00:00 Uhr für euch da zu sein. Und wir arbeiten dran!
Warum habt ihr sonntags geschlossen?
Da wir nicht überwiegend sofort verzehrbare Waren verkaufen und auch keine Tankstelle oder Geschäft an einem Bahnhof oder Flughafen sind, müssen wir an Sonntagen und Feiertagen leider geschlossen bleiben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Kreditkarte (alle gängigen Anbieter)
- PayPal (inkl. „Später bezahlen“ & SEPA-Lastschrift)
- Barzahlung
- Kreditkarte oder EC-Karte (unser Fahrer hat immer ein Kartenlesegerät dabei)
Was hat es mit den BringFlix-Punkten auf sich?
Erstelle ein Kundenkonto und sammle Punkte bei jeder Bestellung!
Für jeden Euro den du bei uns umsetzt bekommst du 3 BringFlix-Punkte – das entspricht 3 Cent Rabatt. (Als Vorbild hierfür haben wir uns ein Beispiel an dem wahrscheinlich beliebtesten Bonuspunkte-Programm Deutschlands genommen.)
Beispiel: Bestellst du für 100 €, bekommst du 3 € Guthaben. Klingt erst mal nicht viel? Summiert sich aber schnell!
Ausnahme: Artikel aus den Kategorien „Zigaretten“, „Tabak & Heets“ sowie Flaschen- und Dosenpfand zählen nicht für das Bonusprogramm.
Gibt es eine BringFlix-App?
Noch nicht – aber du kannst unsere Website auf deinem Smartphone oder Desktop als App speichern!
Funktioniert mindestens genauso gut wie eine native App. Probier’s aus und überzeuge dich selbst!
(Falls du dich wunderst, weshalb du dann eine BringFlix-App bei Google findest: es hätte fast eine native App gegeben, aber diese hat letztlich nicht überzeugt.)
Kann ich mein Pfand bei euch loswerden?
Wie wird mein Einkauf transportiert, bzw. geliefert?
Wir bringen dir den Einkauf in unseren schicken BringFlix-Tüten direkt an die Haustür.
Kosten die Tüten etwas extra? Nein, das gehört für uns zum Service dazu!
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht – wo kann ich mich melden?
Falls etwas mal nicht passt, lass es uns bitte wissen! Uns liegt unser Kundenwohl sehr am Herzen und das ist nicht nur eine Phrase.
Ein unzufriedener Kunde, der sich nicht meldet, sondern einfach nicht mehr bestellt, ist für uns das Schlimmste – und ohne Feedback können wir uns nicht verbessern!
Bitte schreibe uns eine Mail an: info@bringflix.net oder rufe uns unter (04121) 42 89 888 an.
Wir finden garantiert eine Lösung mit der alle happy sind!
Es gibt ein technisches Problem mit der Website oder den Zahlungsmethoden – was tun?
Unser Support ist während der Öffnungszeiten, sowie 30 Minuten zuvor und anschließend persönlich erreichbar.
Sollten wir mal nicht direkt rangehen können (und auch außerhalb dieser Support-Zeiten) hinterlasse uns bitte eine Nachricht – wir kümmern uns schnellstmöglich darum! Dankeschön 🙂
Wie sicher seid ihr im Umgang mit Lebensmitteln?
Die Sicherheit der Lebensmittel hat für uns höchste Priorität. Auch andere Aspekte sind uns natürlich in unserem Service sehr wichtig, aber sie stehen stets im Einklang mit einem wohlüberlegten und streng überwachten HACCP-Konzept, das u.a. eine sorgfältige Überwachung von Lagertemperaturen und Luftfeuchtigkeit umfasst. So garantieren wir immer frische und sichere Produkte liefern zu können.